QUE HACER PARA QUE LOS DISPOSITIVOS ELECTRONICOS NO FALLEN

Desde teléfonos inteligentes "congelados" hasta computadoras con pantallas de alerta, la mayoría de los dispositivos electrónicos que utilizamos todos los días fallan, en ocasiones sin razón aparente, y, por lo general, en el momento más inoportuno  posible

Apague y vuelva a encender", la recomendación más habitual de los servicios de atención a los usuarios de tecnología.

"Apague y vuelva a encender", es el consejo más habitual de los servicios de atención a usuarios cuando un dispositivo no responde..

Pero, ¿por qué sucede esto?

"A veces, simplemente se confunden", dice Stuart Miles, fundador del sitio de internet de pruebas de tecnología Pocket-lint.com.

Esto, a pesar de que hablamos de objetos ultima generación, fabricados de forma masiva, de alta tecnología y que pasan pruebas de calidad y funcionamiento.

"Actualmente le pedimos demasiado a la tecnología y a veces, los programas están diseñado para hacerlo, pero en otras ocasiones no. Si quieres que un viejo dispositivo funcione con un nuevo software simplemente no puede ir tan rápido", explica Miles.

Desesperarse y lanzarlos contra el piso no es la mejor opción, ya que en la mayoría de os casos se trata de una falla del software.

"Aún la más simple de las funciones de un teléfono inteligente puede ser ejecutada en 10 formas distintas, elevadas a la 80ava. potencia. Esto significa un diez con ochenta ceros. Hay más maneras de usar esa función que átomos en el Universo. Así que probar exhaustivamente todas esas posibilidades es simplemente imposible", dice el profesor Mark Harman, de la Universidad de Londres.

Justamente para prevenir -o remediar- estas fallas es que constantemente se están lanzando actualizaciones de las aplicaciones.

También ciertos programas advierten que se encuentran en la fase "Beta" (o de prueba), en espera de comentarios para resolver ciertas fallas, antes de declararse listos para su lanzamiento oficial.

Los teléfonos inteligentes están capacitados para hacer tantas funciones como nuestras computadoras. Hasta que fallan.

Así, aún cuando parece que no hicimos nada incorrecto, simplemente se "congelan".

"Cuando el dispositivo se congela, es que está tratando de ejecutar alguna otra función al mismo tiempo", dice Miles.

"Una parte está esperando que otra haga algo, que a su vez está esperando que otra haga algo y ninguna avanza porque todas están a la espera", explica Harman.

En este punto, los usuarios pueden recurrir a los foros en internet, donde se pueden encontrar con alguien que haya hecho la misma pregunta para solucionar una falla, y, en el mejor de los casos, podrá encontrar una respuesta de alguien que haya logrado resolver el problema.

Cuando todo esto es inútil, hay que recurrir a las empresas de servicios de expertos en tecnología.

El 'Agente León', de la empresa Geek Squad cuenta que a ellos les llegan decenas de usuarios con problemas de software en su dispositivos que "no responden", pero insiste en que no existen plataformas que sean a la vista peores que otras, si no manera equivocadas de utilizarlas.

"Yo creo que es importante instalar la menor cantidad de aplicaciones posibles. Obviamente todo el mundo quiere utilizar la capacidad de su dispositivo al máximo, pero cada aplicación más le está poniendo un desafío extra", dice León. "Así que teniendo menos aplicaciones, hay menos probabilidades de que el sistema se caiga".

Recuerde: si puede fallar, seguramente lo hará.

Sin embargo, el experto en tecnología todavía tiene una solución ortodoxa:

"Si nada sucede, apague el dispositivo y vuélvalo a encender".

El recalentamiento es otro de los problemas más comunes de los dispositivos. ¿La solución? El "underclocking", un término informático que significa bajar la velocidad de reloj de la CPU o memorias por debajo de sus capacidades, lo que ayuda a reducir la temperatura de los componentes.

También hay que entender que en algún momento la tecnología -aún la más sofisticada- simplemente falla.

"Es un teléfono. Si le preocupa que pueda fallar, en algún momento sucederá.

 Así que si quiere que esto no le suceda, busque algo que haya salido al mercado hace diez años, sin aplicaciones, ni software sofisticado, ni internet, sin pantalla táctil... simplemente un teléfono y no un centro de entretenimiento", concluye Miles.

Y es que no sólo en cuestiones de tecnología, recuerde: si puede fallar, seguramente lo hará.